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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)業(yè)戶訴求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度；2.定期巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工程、秩序、保潔等工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；3.負(fù)責(zé)業(yè)戶入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗(yàn)收工作；4.擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作；5.根據(jù)公司各項(xiàng)指標(biāo)完成物業(yè)管理費(fèi)的收（催）繳、增值服務(wù)等指標(biāo)；6.配合項(xiàng)目宣傳組織開展各種社區(qū)暖心、便民等活動，完成公司安排的工作任務(wù)。7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，一年以上物業(yè)管家工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶接待、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；3、具備良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。工作地點(diǎn)：廣州市各住宅/寫字樓項(xiàng)目 職能類別：物業(yè)管理專員/助理 關(guān)鍵字：物業(yè)管家物業(yè)服務(wù)